Vodafone voelt zich genoodzaakt de abonnementskosten te verhogen

Door: Niels Loeffen  16 augustus 2010 om 13:42

De concurrentie tussen providers is groot en dus zoeken zij naar de juiste balans tussen lage kosten en hoge kwaliteit. Volgens Vodafone zijn investeringen nodig om de kwaliteit van haar netwerk op pijl te houden. Gevolg is dat de abonnementskosten daardoor gaan stijgen.

Voorheen maakten Vodafone-klanten met internetbundels gebruikt van een zogenaamde Fair Usage Policy (FUP). Dit betekende dat klanten niet meer dan tien keer over het gemiddelde mobiele internetverbruik mochten gaan. Volgens Vodafone is dit systeem voor de toekomst onhoudbaar en bovendien voor de klant niet inzichtelijk. Daarom is er gekozen voor een nieuwe manier van abonnementen-structuur en gaan nieuwe Vodafone-klanten gebruik maken van internetbundels met vaste volumes.

Een andere wijziging heeft betrekking op Vodafone's Bellen-, Bel+SMS- en Bel+SMS+Web-abonnementen. Sluit je één van de Vodafone abonnementen opnieuw af, dan worden voortaan je gesprekken op een hele minuut afgerond. Je betaalt dus voortaan de volledige minuut. Een laatste wijziging is dat de provider gaat werken met een betaalde klantenservice. Zo zou de klant directer geholpen kunnen worden voor 45 cent per gesprek. Simpel gezegd betekent dit hogere kosten voor de Vodafone-beller. Bart Hofker - Directeur Consumentenmarkt bij Vodafone Nederland - verklaart de prijsstijgingen:

"Door de hevige concurrentie is Nederland een van de landen waar mobiel bellen het goedkoopst is. Er zijn echter forse investeringen nodig om de kwaliteit en de capaciteit van ons netwerk naar een steeds hoger niveau te brengen. Denk hierbij aan snelheidsverhogingen en de uitrol van nieuwe netwerken. De klant verwacht niet alleen een goede prijs, maar vooral ook een betrouwbaar en snel netwerk en uitstekende landelijke dekking."

De wijzigingen hebben betrekking op zowel zakelijke en particuliere abonnementen. Echter, waar de wijzigingen voor particuliere bellers ingaan op 6 september, worden de veranderde databundels voor zakelijke klanten in oktober ingevoerd.

Bron: Connexie