Heeft T-Mobile in Engeland abonneegegevens doorverkocht?

Door: Niels Loeffen  18 november 2009 om 11:12

In Engeland is T-Mobile in opspraak geraakt vanwege het vermeend doorverkopen van persoonsgegevens van abonnees aan derden om er vervolgens bakken met geld aan te verdienen.

T-Mobile ontdekte het lek zelf. Er zijn beschuldigingen geui dat personeel van T-Mobile, tegen betaling, illegaal privacy-gegevens van klanten doorspeelt aan derden. Deze gegevens zijn voornamelijk interessant voor bedrijven die via telemarketing contact leggen met potentiële klanten. Zij kunnen op deze manier de potentiële klant persoonlijker benaderen doordat zij meer achtergrondinformatie van hem heeft.

Ook gebeurt het nog al eens dat klanten opgebeld worden door een provider met vragen over verlenging van hun contract, terwijl men bij een andere provider een abonnement heeft afgesloten. Een voorbeeld:

Een provider X belt de klant en groet de klant met naam. Vervolgens controleert hij de gegevens om het vertrouwen van de klant te winnen. Als de klant goed oplet, dan zegt hij dat hij niet aangesloten is bij provider X, maar bij provider Y en het dus waarschijnlijk om een vergissing gaat. Let de klant niet goed op, dan is de kans aanwezig dat hij over de telefoon een nieuw abonnement afsluit waar hij vervolgens een jaar lang aan vast zit. Met het scheppen van verwarring worden klanten hiermee gebonden aan een nieuw product.

De gegevens zouden niet altijd binnen de telecomsector blijven. Ook zouden in Engeland gegevens doorgespeeld zijn naar bedrijven uit andere branches.

Welk belang heeft het personeel van T-Mobile dan bij het doorspelen van deze privacy gegevens? In de wetenschap dat de gegevens van een klant al snel een £1 of £2 waard zijn en er misschien wel miljoenen klanten geregistreerd staan is er in potentie veel geld te verdienen met deze verhandeling van privacygegevens.

Het doorspelen van gegevens is ook in Nederland een probleem. Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) probeert deze vormen van fraude op te sporen en tegen te gaan. Tot op het moment zijn er nog geen aanwijzingen voor een dergelijke fraude in Nederland, maar de beschuldigingen in Engeland geven het gemak aan waarmee deze illegale praktijken kunnen worden gepleegd. Wellicht dat we hier te maken hebben met het topje van de ijsberg?

Heb jij ook vreemde situaties meegemaakt die in dit verhaal te plaatsen zijn? Laat het ons weten en laat een reactie achter!

Bron: Mobilegazette.com